La pyramide des besoins et la communication utile

Vous ne vendez pas un service/produit.

Vous répondez à un besoin.

Maslow et sa célèbre pyramide listent les besoins humains de la sorte* :

👑 réalisation

👍 estime

💞 appartenance

🛡️ sécurité

🍽️physiologique

Pour que le marketing soit utile, il faut prendre le temps de connaître les aspirations et besoins des cibles.

Pour que la communication soit efficace, il faut adresser les besoins identifiés.

Ne parlez pas de vous.

Parlez de vos clients.

Cela peut paraître bête, mais trop souvent, on oublie cette vérité élémentaire.

L’oublier, c’est passer à côté de votre communication.

Cas d’école : vos motivations à faire de la com' pour votre business :

• Sécurité (financière) : assurer des revenus, une acquisition ou un renouvellement de clientèle. Il y a de fortes chances que vous êtes pressés quant aux résultats et que vous n’allez pas faire dans l’expérimentation. Vous voulez du sûr, de la garantie, du concret et de l’éprouvé. Une formule type lisible avec résultats et preuves certifiés.

• Appartenance (réputation) : vos affaires roulent, mais vous sentez le besoin de vous exposer pour pénétrer d’autant plus l’esprit de vos clients, concurrents et environnement au sens large. Vous cherchez à travailler votre image, non dans une optique de retours financiers immédiats sur investissement, mais de pérennisation d’une réputation qui vous servira dans le temps. Vous êtes ouverts aux expérimentations et n’avez pas peur de prendre des risques pour lancer une tendance ou provoquer l’attention.

• Réalisation (mission) : votre business est au service d’une cause, c’est un moyen et non une fin. Le business s’efface derrière les prises de position et les aspirations hors du cadre mercantile. Vous êtes engagés et n’avez pas peur de multiplier les coups d’éclat pour attirer tous les regards sur votre cause.

En tant que « vendeur de com' » vous vous doutez que, selon le besoin qui vous anime, je ne vais pas m’adresser à vous de la même manière.