🚨 On se fait bien biaiser !

Tout le temps.

Même qu’on le mérite.

Lecture de titre ambiguë

Alors que je discutais de nos activités respectives avec une amie entrepreneure, j’en viens à lâcher le mot « manipulation » concernant d’éventuels comportements d’achat.

🤐 Silence gêné.

Le mot manipulation ne passe pas.

J’essaye l’atténuation du propos, le décortiquer puis de le justifier sémantiquement et logiquement.

Rien n’y fait. À ce stade, il me faudrait manger un savon pour nettoyer ma langue impie.

Sa connotation est aussi maléfique que tabou.

🎓 Peut-être que si j’avais parlé d’activation de biais cognitifs et de l’utilisation de la psychologie sociale dans un processus commercial, aurais-je moins glacé l’ambiance.

🧠 Notre cerveau est un faignant filou. C’est un fait.

On ne peut pas faire tourner une machine aussi complexe et énergivore sans recourir à quelques astuces et raccourcis plus ou moins fiables.

Ces petites facilités, ce sont les biais cognitifs.

Il en existe une palanquée et ils sont utilisés contre nous tous les jours.

🤑Ils sont activés plus ou moins consciemment par des professionnels du comportement tels que, les vendeurs, les publicitaires, les communicants.

🥺 Ou inconsciemment par votre rejeton qui négocie pour avoir un cookie supplémentaire, et le chien qui en fait de même (par solidarité).

Dans tous les cas, ils cherchent à changer votre état d’esprit ou à vous faire agir d’une manière bien particulière, voulue par l’émetteur du signal déclencheur.

Si ce n’est pas de la manipulation…

Raison et émotion entrent souvent en opposition, la première l’emporte rarement.

Le cerveau est champion pour corriger les trous de logique en tout genre.

Savoir se prémunir de ces biais ou apprendre à les utiliser n’engage ni vertus ni indignité en soi.

Seule leur utilisation consciente et objectivée peut tomber sous le coup d’un jugement moral (un grand pouvoir implique bla bla bla...).

Il y a (presque) de quoi compléter un jeu de 7 familles :

- Biais attentionnels

- Biais mnésiques

- Biais de jugements

- Biais de raisonnement

- Biais de personnalité

🔍 On y va ?

(Ouais, là je vous donne un rendez-vous).