Digital Monkey Wrench
Toucher les gens
Internet c’est trop de messages, trop de sollicitations, trop de distractions…
Être bon dans ce qu’on fait, c’est bien. Être reconnu pour ce qu’on fait, c’est mieux. La réputation qui repose sur le bouche-à-oreille - un partage objectif et enthousiaste de clients heureux - ne suffit plus.
Parce que l’ère est à la communication - soit vous en faites, soit vous vous contentez de miettes - le bruit devient normal, la surenchère permanente. Ne s’en sortent pas forcément les meilleurs dans leur activité, mais les plus à même de capter l’attention d’une audience puis de l’activer.
Quelle que soit votre requête, les moteurs de recherches vous proposeront des résultats savamment confectionnés pour séduire et capturer le clic. Sur les réseaux sociaux, vos messages et votre image se confrontent aux aléas du monde, aux modes et aux pubs de manière anarchique. Sortir du bruit demande autant d’énergie que d’audace.
Si vous êtes noyé dans la masse, la distance s’agrandit. Il devient facile de vous oublier, de vous ignorer.
Le mail fait sauter ces barrières. Si vous êtes dans la boite mail de vos clients, c’est qu’ils veulent vous y voir.
La proximité n’est pas sans condition. Avant d’envoyer un mail à vos clients, demandez-vous ce que vous souhaitez accomplir.
À quoi sert votre emailing professionnel :
-
travailler votre réputation (conseils, informations utiles, installation de sa marque)
-
promouvoir une offre immédiate (provoquer un acte d’achat)
-
solliciter votre communauté (sondage, programme de fidélité, sponsoring)
Pour être efficace, un mail ne peut pas tout faire à la fois. Comme souvent dans le digital, il faut choisir ses batailles.
Faites la distinction entre les prospects (les clients potentiels en devenir) et les clients actuels (à conserver ou réactiver).
L’efficacité d’un emailing dépend de :
-
la qualité du message qu’il transmet (action claire)
-
ses occurrences (marque connue, fatigue informationnelle, autorisation)
-
de son ciblage (réponse à un problème particulier, au bon moment, au bon endroit)
Si les interactions sont souhaitées, pensez-les logiquement. N’envoyez pas les clients faire un achat en ligne si votre site est perclus de bugs et d’incongruités.
Constituer sa base de donnée client, récupérer des adresses mails, rédiger un mail commercial… pensez interaction entre vos outils, pensez stratégie.