Digital Monkey Wrench
Derrière chaque requête Google se cache une intention. L’utilisateur espère des résultats pertinents qui répondent à ses besoins. Comprendre l’intention de recherche est donc crucial dans l’optimisation SEO d’un site internet.
L’intention de recherche : la clé du succès en SEO
Les quatre grandes catégories d’intentions de recherche :
Toutes les recherches ne se valent pas.
Quand un internaute interroge un moteur de recherche, il a déjà une idée des résultats qu'il souhaite obtenir.
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Requête informationnelle : L'’tilisateur cherche à apprendre, comprendre ou comparer des informations.
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Requête transactionnelle : L’utilisateur souhaite acheter un produit ou un service.
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Requête navigationnelle : L'’tilisateur cherche à se rendre sur un site web spécifique dont il connaît déjà le nom.
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Requête géographique : L’utilisateur recherche des informations locales pour s’y rendre.
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Analyser les intentions de recherche.
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Répondre aux intentions de recherche.
1.
Définition : Lors d’une requête informationnelle, l’utilisateur cherche à apprendre, comprendre ou comparer des informations.
Composition de la requête : Une requête informationnelle se formule généralement avec des pronoms ou adverbes interrogatifs : qui, quoi, comment, pourquoi, combien, quand, où (ex. : comment réparer son portail, combien coûte une intervention de serrurier, qui doit s’occuper des poubelles en copropriété ?). Mais, « Recette pizza végétarienne », « alternative au gel douche », «meilleure brosse à dents électriques» restent des questions ouvertes, suffisamment précises pour répondre à un besoin particulier et correspondre à une requête informationnelle.
Contenus types : Les pages explicatives (services spécifiques, articles de blog, guides, tutoriels) en format long et pédagogique correspondent à ce type de requête. Les moteurs de recherche comme Google proposent une section spéciale en réponse à ces questions : les snippets et données enrichies.
Maturité du prospect : Si, à ce stade, l’utilisateur ne vient pas forcément acheter, positionner du contenu sur ces intentions permet d’introduire l’existence de vos services dans ses options. Si vous parvenez à lui offrir une opportunité, une alternative ou une solution avantageuse, la vente devient envisageable.
2.
Définition : L’utilisateur souhaite acheter un produit ou un service particulier pour répondre à un besoin clairement identifié.
Composition de la requête : Une requête transactionnelle se veut précise. Elle cite une marque ou une catégorie d’objets ou de services et y accole différents qualificatifs ou conditions d’achat (ex. : MacBook pas cher, smartphone reconditionné, voyage Japon, assurance auto jeune conducteur, serrurier urgence…). La recherche s'écrit simplement, de manière brute et ne laisse que peu de place aux alternatives.
Contenus : pour répondre à ce type de requête, il est vital de posséder des fiches produits détaillées et vendeuses, de proposer des comparaisons de prix ou des avis clients positifs. Les moteurs de recherche comme Google multiplient les sections dédiées aux résultats transactionnels dans leurs résultats de recherche. La plupart des résultats présentés sont sponsorisés, et la concurrence pour se classer apparaît généralement féroce.
Maturité du prospect : c’est un client en devenir. Le besoin est clairement identifié et l’acte d’achat n’attend qu’un stimulus positif (prix, offre…) pour se concrétiser.
3.
Définition : L’utilisateur cherche à se rendre sur un site web spécifique dont il connaît déjà le nom ou les services.
Composition de la requête : Une requête navigationnelle se définit par sa précision, elle cite souvent la marque ou les attributs de celle-ci (ex. : Fnac spectacle, site de la ville de Paris, Digital Monkey Wrench…)
Contenus : Votre site en lui-même renforce votre positionnement de marque. La réputation de votre marque demeure primordiale pour espérer être référencée sur ce genre de requête. La réputation s’obtient avec de bons produits, de bons services, des utilisateurs enthousiastes et une communication ciselée. Votre site internet est votre principale fenêtre de communication digitale, soignez-le et faites-le vivre.
Maturité du prospect : si l’utilisateur vous cherche nommément c’est qu’il a affaire avec vous. Facilitez-lui la vie avec un site dans lequel il trouvera ce qu’il souhaite et plus encore.
4.
Définition : ’'utilisateur recherche des informations locales, comme un restaurant, un prestataire local ou un point de vente.
Composition de la requête : une requête géographique s’impose à côté de la requête transactionnelle sans le même souci de précision (ex. : restaurant italien, garage Renault, librairie, plombier, agence de marketing digital…). On affine souvent la zone géographique par l’adjonction d’un nom de ville, de quartier, de région… Google utilisant la géolocalisation de l’appareil qui sert à la requête, il proposera toujours les résultats les plus proches.
Contenus : vos pages doivent faire mention de votre adresse et zone de chalandise. Une fiche Google My Business devient nécessaire pour apparaître sur la carte raccourcie des résultats de recherche ou sur Google Maps.
Maturité du prospect : s’il cherche un service géographiquement proche, c’est qu’il apparaît prêt à se déplacer pour voir. Lui transmettre des informations, les renforcer grâce au contenu du site Web et peut-être lui éviter un déplacement inutile qui générera de la frustration. De plus, on pourra lui fournir toute réponse susceptible de faciliter l’échange commercial à venir, ce qui assurera une prise de contact sans stress.
Vos prospects et clients ont mille chemins et manières de trouver votre site et vos services. Multiplier les contenus, les angles, les formats et les réponses aux intentions permet de vous placer à l’affût de toute opportunité.
Se mettre dans la tête de vos clients est vital pour rendre votre investissement numérique pertinent. Si le référencement naturel est une arme parmi d’autres dans une stratégie de marketing digital, le travail de réflexion, lui, sert à toutes les étapes.
Les recherches en SEO déterminent la qualité du site final.
Une fois les recherches effectuées, testées, validées, il ne reste plus qu'à les mettre à l'œuvre.
Votre contenu sera la traduction de vos recherches.
5.
Pour analyser les intentions de recherche, on procède à un travail de détective.
Au moment de réfléchir aux intentions que vous souhaitez exploiter, explorez :
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Les mots clés utilisés : La sémantique et la formulation de la requête donnent des indices précieux sur l’intention de l’utilisateur. Un mot-clé, simple ou de longue traîne peut en dire beaucoup.
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Le contexte de la recherche : L’historique de recherche, la localisation et le type d’appareil utilisé peuvent également influencer l’intention, on ne cherche pas de la même façon devant son ordinateur qu’avec son téléphone portable.
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L’analyse des résultats Google : On appelle SERP la page de résultat Google pour une requête donnée. Il repose loin le temps où elle ne se composait que d’une succession de liens vers différents sites. Selon le type de requête vous apparaîtront des modules spécifiques (liste d’articles pour le transactionnel, snippet en informationnel, page Google My Business pour les requêtes navigationnelle ou géographique).
Étudier et tester vos hypothèses permet de comprendre les types de contenus qui répondent le mieux à l’intention de recherche avant de vous lancer dans leur réalisation.